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我司設立實施服務部，多位資深顧問為你提供最優(yōu)質的服務，企業(yè)管理咨詢，金蝶軟件應用咨詢及應用故障，只要你一個電話，立刻為你排憂解難，服務電話：0757-82816565
1.1 服務方式
通過以下幾種方式為您提供各項維護服務。
1. 熱線服務：專業(yè)熱線技術工程師坐席，接聽您的來電，電話指導您解決問題,技術服務熱線：0757-82816565。
2. 遠程服務：專業(yè)遠程服務工程師坐席，通過QQ，“幫我吧”等遠程工具登錄您的電腦，為您處理問題。
4. 送修/數據服務：您將問題賬套通過網絡或親自送到我司技術部，由技術支持工程師為您處理問題。
5. 現場服務：金蝶技術支持工程師親自上門與你面對面溝通并處理問題。
1.2 服務響應標準
服務方式 | 服務響應 | |||||
標準響應 | 工作日加急 | 假期加急 | ||||
熱線服務 | 6*8工作小時 | - | - | |||
遠程服務 | 6*8工作小時 | - | - | |||
現場服務 | 4個工作小時內響應； 常規(guī)服務地點16個工作小時內到達 | 2個工作小時內響應； 常規(guī)服務地點8個工作小時內到達 | 法定節(jié)假日4小時內響應； 常規(guī)服務地點16小時內到達 | |||
數據/送修服務 | 按服務請求順序響應； 16個工作小時內處理 | 優(yōu)先響應； 8個工作小時內處理 | 法定節(jié)假日24小時內處理 | |||
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